Com o objetivo de manifestar entre outros aspectos sobre o assunto,que dentro do presente século se tratando do novo conceito de sociedade de consumo e relacionmento que também vive uma transformação constante a prestação de serviço é uma das funções mais importantes no atual cenário mundial,seja em qualquer setor,as relações humanas entre cliente e atendente fazem parte do nosso dia a dia,pois todos somos clientes e consumidores dentro das relações.